«Система Забота» - первая в России круглосуточная многофункциональная служба социального сопровождения. В основе нашей работы лежит твердая уверенность, что современная социальная помощь должна решать сразу несколько важных задач и, соответственно, быть:
- квалифицированной;
- оперативной;
- адресной, то есть настроенной на конкретные проблемы конкретного человека;
- комплексной, то есть решать любые вопросы, с которыми сталкивается подопечный;
- удобной и понятной, созданной по принципу «единого окна»;
- круглосуточной.

Мы рады, что нам удалось создать такую службу, а также масштабировать ее в 10 регионах Российской Федерации. В 2016 году нашими абонентами стали 16 100 человек в 72 населенных пунктах Российской Федерации.

Потому, что теперь решение всех ваших проблем, задач, вопросов сосредоточены в одной кнопке вашего мобильного телефона.


sheme

Все очень просто: вы нажимаете на кнопку и сразу же попадаете в наш контактный центр. Врач-оператор принимает звонок, и на экране монитора появляется вся информация о вас (ФИО, перечень заболеваний, принимаемые лекарства, аллергические реакции, необходимые телефоны и т.д.). Даже если вы не можете четко описать свое состояние или проблемы, врач-оператор быстро сориентируется в сложившейся ситуации и оперативно окажет нужную помощь.
Принято считать, что «Система Забота» - это «тревожная кнопка», которая позволяет в чрезвычайной ситуации вызвать любые экстренные службы. Однако список вопросов, с которыми к нам ежедневно обращаются подопечные, намного шире: от медицинских и бытовых до юридических и психологических. Благодаря нашему многолетнему опыту, налаженным межведомственным связям, техническим возможностям – ваши проблемы решаются в короткие сроки.


stat

"Система Забота" постоянно анализирует статистику обращения и своевременно адаптируется к запросам потребителей, внедряя новые услуги. Так, с 2015 года, благодаря партнерской программе, наши подопечные могут воспользоваться дополнительными услугами: вызвать парикмахера и косметолога на дом, заказать доставку продуктов, сделать клининговую уборку, поменять окна в квартире и сделать ремонт.


Проект "Система Забота" как эффективный механизм решения задач, изложенных в ФЗ № 442 "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" был одобрен Наблюдательным советом Агентства стратегических инициатив под председательством Президента РФ и рекомендована к внедрению во всех регионах Российской Федерации. Служба социального сопровождения "Система Забота" легко масштабируется и в кратчайшие сроки может быть реализована в любом субъекте РФ.


Социальные:
- Улучшения качества обслуживания;
- Получение актуальных данных о потребностях подопечных;
- Снижение социальной напряженности;
- Внедрение инновационной системы помощи социально-незащищенным слоям населения в 10 регионах РФ;
- Увеличение информационной доступности социальных, медицинских услуг, услуг ЖКХ.

Экономические:
- Уменьшение бюджетных затрат на стационарное обслуживание;
- Снижение количества непрофильных вызовов "скорой" - 9%;
- Снижение количества немотивированных вызовов социальных и медицинских работников - 12%.
Поделитесь в социальных сетях и расскажите знакомым