«Тревожная кнопка» - инструмент решения вопросов ЖКХ

Зое Николаевне 73 года, она живет в Тихвине. В декабре, когда настоящие холода только начинались, у нее внезапно отключили отопление. В местную аварийную службу было не дозвониться – топить перестали не только у Зои Николаевны в квартире, без тепла остался весь подъезд. Говорили, что отопление исчезло из-за одного из жильцов, который, видимо, перекрыл трубы. Искать этого соседа ни одна из аварийных служб не собиралась, и ситуация осталась без движения – а люди без тепла.

Операторы «Системы Забота» активно взялись за решение проблемы: причина оказалась не в перекрытых вентилях, а в их неисправностях. Позже, по словам аварийной службы, неисправности устранили, но в квартирах по-прежнему было очень холодно. На следующий день мы уже добивались замены труб, но все оказалось не так просто: нашим операторам пообещали, что в течение пары дней трубы заменят и все будет в порядке. Мы, разумеется, просили подопечную держать нас в курсе и рассказывать о происходящем, чтобы мы могли контролировать решение вопроса.

Но через четыре дня дома у подопечной тепло так и не появилось! И трубы так никто и не заменил. Тем временем, морозы усиливались, и Зоя Николаевна жила без тепла уже почти неделю. И снова аварийная служба пообещала устранить все неисправности в кратчайшие сроки.

Окончание у этой истории счастливое: на следующий день тепло вернулось: трубы наконец починили, насос поменяли. Зоя Николаевна выразила благодарность операторам «Системы Забота», особенно отметив помощь оператора Ивана Дмитриевича Негрича.

«Тревожная кнопка» – это не только экстренные вызовы «скорой» или запись на прием к участковому врачу. Операторы могут решить самые разные проблемы: вызов социального такси, поиск лекарств или некоторые вопросы ЖКХ. Если вы или ваш родственник являетесь подопечным «Системы Забота» – не бойтесь и не стесняйтесь обращаться к нам с нестандартными проблемами: если мы сами не найдем решение, мы всегда подскажем, куда нужно обратиться, чтоб получить помощь. (Абдувахабова Зухра, руководитель отдела специальных обращений)

Заказать звонок


×
Запись на прием



×

Александр Маньяков

Реабилитолог, врач восстановительной медицины, практикующий терапевт. Руководитель медицинского направления. Стаж работы – более 10 лет.

Специализируется на реабилитации после инсульта / ОНМК / сосудистых нарушений. Является организатором реабилитационного процесса, курирует работу реабилитационной мультдисциплинарной бригады. Развивает направление «Школа инсульта», проводит лекции о профилактике инсульта и реабилитации. Ведет научную деятельность, участвует в профильных конференциях и семинарах, в том числе как докладчик. Член Союза реабилитологов России.

Образование

Повышение квалификации

Получить бесплатную консультацию по телефону



×

Татьяна Кирпичева

Клинический психолог, специалист по кризисной помощи и психологической диагностике, стаж работы более 10 лет.

Специализируется на антикризисном консультирование (кризисной помощи), лечении психосоматических расстройств, неврозов, тревожных состояний. Участвует в реабилитации пациентов, перенесших инсульты, а также работает с их родственниками. Проводит патопсихологическую диагностику личности, состояния когнитивных процессов (память, интеллект, абстрактное мышление, праксис), консультирует пациентов с проблемами адаптации и межличностных взаимоотношений.

Подробнее о работе психолога

Кризисная помощь в экстренных ситуациях (болезнь или гибель близкого, потеря работы, любая значимая потеря). Задачи: оценить психологические проблемы, помочь человеку принять ситуацию и не уйти в невроз, не поддаться депрессии и т.д., нейтрализовать негатив и начать двигаться дальше по жизни.

Клиническая психология: работа с людьми с различными заболеваниями (например, перенесшими инсульт), у которых значимая часть проблем находится в области расстройств психологической сферы. Психолог является ключевым звеном в процессе реабилитации и выздоровления после любой болезни, а психологическая реабилитация после инсульта имеет важнейшее значение. Задачи: добиться позитивной динамики в отношении к себе, к заболеванию, к окружающим.

Психолог исполняет функцию «адвоката» пациента, помогает наладить связь с родственниками и внешним миром (социальная адаптация). Задачи: вывести из состояния шока; мотивировать пациента на восстановление, снять тревожность (информированные пациенты восстанавливаются быстрее), оказать психологическую помощь и поддержку.

Образование

Повышение квалификации

Получить бесплатную консультацию по телефону



×

Кристина Саксина

Логопед (медицинский логопед-афазиолог), стаж работы более 5 лет.

Специализируется на консультировании и логопедической реабилитация лиц, перенёсших инсульт (афазия, дизартрия, логопедический массаж, артикуляционная гимнастика, обучение самомассажу). Консультирует и проводит коррекционную работу с людьми с ОВЗ (ограниченными возможностями здоровья), с ЗПР (задержкой психического развития), с умственной отсталостью, девиантным поведением. Одна из специализаций – психологическая адаптация детей с ОВЗ в образовательных условиях.

Образование

Повышение квалификации

Получить бесплатную консультацию по телефону



×

Алексей Федотов

Инструктор-методист по ЛФК, специалист по адаптивной физической культуре (АФК), специалист по лечебному массажу, стаж более 5 лет.

Специализируется на лечебной и адаптивной физической культуре, лечебном массаже, составлении и проведении индивидуальных программ упражнений, а также комплексном адаптивном физическом воспитании (мотивация на результат). Консультирует сиделок и родственников подопечных по вопросам ЛФК и АФК.

Подробнее о реабилитации на дому

Образование

Повышение квалификации

Получить бесплатную консультацию по телефону



×

Невролог

В процессе реабилитации участвует невролог, он наблюдает пациента. Консультация невролога – важный компонент реабилитации. Невролог подберет необходимую медикаментозную терапию и назначит процедуры физиотерапии.

Получить бесплатную консультацию по телефону



×

Эрготерапевт

Основная задача эрготерапевта в процессе реабилитации – помочь начать выполнять повседневные дела, например, обслуживать себя (одеваться-раздеваться, мыться, принимать пищу и т.д.), достичь максимальной независимости во всех аспектах жизни, тем самым улучшив ее качество. Эрготерапия препятствует снижению активности пациента и усугублению нарушений.

Восстановление конкретного вида деятельности эрготерапевт проводит совместно с другими участниками МДБ и родственниками подопечного. В первую очередь эрготерапия основана на самостоятельной работе и личном вкладе пациента; эрготерапевт поможет, научит и направит, но активность должна исходить от самого выздоравливающего. Эрготерапия в переводе обозначает «лечение действием, активностью». Эрготерапия сочетает множество лечебных методик, которые направлены на лечение через физическую активность.

 

 

Мария Николаевна Мальцева, доцент кафедры психологии и педагогики ГБОУПО 1-го СПбГМУ им. Павлова.

Человек, далекий от медицины, вряд ли знает, что такое эрготерапия. Если очень коротко – это терапия занятиями или какой-либо иной деятельностью. Частичная или полная утрата двигательных или когнитивных функций требует тренировок, иными словами – если у пациента не действует рука, нужно ее разрабатывать (вышивание, рисование, составление головоломки и т.п.) Не надо восстанавливать «мелкую моторику», давайте восстановим умение пришить пуговицу!

 

Получить бесплатную консультацию по телефону



×